Cómo manejar EFECTIVAMENTE LAS QUEJAS DE LOS CLIENTES

$4,950.00 MXN

1. Causas por las que un cliente se queja.

2. Los clientes, la razón de ser de las

empresas.

3. Cómo manejar con tacto una situación

cuando el cliente causó el problema.

4. Acciones para recuperar la conanza de

un cliente.

5. Los estándares que aseguran la

satisfacción de los clientes como la

máxima prioridad.

6. Por qué los clientes que se quejan son

recursos valiosos para mejorar.

Descripción

Convierta a los clientes enojados en compradores leales. ¡Obtenga las habilidades y el

conocimiento para manejar las quejas de los clientes con mejores resultados cada vez! Coaching

Online lo invita a su Seminario Online en Vivo para que aprenda los métodos probados para

manejar las quejas de los clientes más fácilmente… con mejores resultados… ¡Y sin perder la

compostura!

No se pierda esta oportunidad única de comprender cuidadosamente donde su empresa puede

estar perdiendo clientes. Obtenga las palabras y frase específicas que necesita para atravesar las

emociones y calmar a los clientes, y descubra que acciones debe tomar para recuperarlos.

¡Regístrese hoy!

Un vistazo de lo que aprenderá:

– Estrategias específicas que puede usar para calmar a diferentes tipos de clientes.

– EL aspecto emocional de la queja, nuestra inteligencia emocional y el trato profesional.

– La razón por lo que es esencial, que los clientes se sientan “escuchados” y cómo dejarlos

felices.

– Técnicas para tratar con clientes que sólo quieren hablar con la gerencia.

¡Y MUCHO MAS!